IGS Audio JAPANでは、国内正規品（新品・中古品）、並行輸入品を問わず、修理サポートを下記の条件にてご提供しております。修理お問い合わせをご検討の折には、ご一読下さいますよう、お願い申し上げます。

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＜国内正規品：新品＞
１）初期不良対応：製品の電源がつかない、音が出ないなどの初期不良と思われる不具合を確認された場合には、製品購入日（通販での購入の場合は宅配業者による配達日）から数えて7日間以内に、製品をご購入された正規販売店もしくは当社サポートまでお問い合わせください。製品の状況を確認の上、ご対応をさせていただきます。

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２）代理店保証（1年間）：製品の自然故障が発生した場合につきまして、無償での製品点検および製品修理サービスをご提供いたします。製品の当社への送料については、片道分（ご送付時）のご負担をお願い差し上げております。製品点検により、故障原因がお客様の使用方法によるものであったと判断された場合には、有償での修理サービスのご提供とさせていただきます。

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３）保証期間外（1年経過後）：製品の故障原因・不具合内容を問わず、有償での製品点検（見積もり）および製品修理サービスのご提供とさせていただきます。製品点検費用につきましては、ラック製品・500シリーズ製品共通にて、10,000円＋消費税となります。修理進行キャンセルの場合にも、こちらの製品点検費用をご請求させていただきます。修理費用につきましては、使用するパーツ費と作業工賃をそれぞれお見積りさせていただく形となります。

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＜国内正規品：中古品＞
製品の故障原因・不具合内容を問わず、有償での製品点検（見積もり）および製品修理サービスのご提供とさせていただきます。製品点検費用につきましては、ラック製品・500シリーズ製品共通にて、10,000円＋消費税となります。修理進行キャンセルの場合にも、こちらの製品点検費用をご請求させていただきます。修理費用につきましては、使用するパーツ費と作業工賃をそれぞれお見積りさせていただく形となります。

＜並行輸入品＞

製品への保証サービスのご提供においては、初回サポート登録料をご請求申し上げる形となり、こちらは修理サポートご案内時点での当該品希望小売価格の20%となります。サポート登録を完了されますと、登録証を紙面にてご発行させていただく形となり、以後につきましては製品のオーナーが変わった場合でありましても、紙面をご提示いただくことにより、サポートを受けて頂くことが可能となります。

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上記サポート登録を完了された上で、製品の故障原因・不具合内容を問わず、有償での製品点検（見積もり）および製品修理サービスのご提供とさせていただきます。製品点検費用につきましては、ラック製品・500シリーズ製品共通にて、10,000円＋消費税となります。修理進行キャンセルの場合にも、こちらの製品点検費用をご請求させていただきます。修理費用につきましては、使用するパーツ費と作業工賃をそれぞれお見積りさせていただく形となります。

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＜お支払い条件＞

当社へ直接修理サポートをご依頼いただく場合には、製品点検費用、修理費用、サポート登録料（並行輸入品のみ）をすべて銀行振り込みにてお支払いいただく形となります。修理開始はご請求額面のご入金を確認次第とさせていただき、修理キャンセルの場合のご返却につきましても、製品点検費用のご入金の確認後とさせていただきます。

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＜期間につきまして＞

製品点検・お見積り算出につきましては、通常2～4週間程度（製品の複雑度や窓口の混雑度合いにより、期間が延びる場合がございます）、修理期間につきましては、通常4~8週間程度（パーツの本国取り寄せなどが発生した場合にはさらに4週間ほど追加で掛かる場合もございます）となっております。具体的な日程目安につきましては、都度担当者より個別にご案内させていただきます。